Wykorzystujemy pliki cookie, aby umożliwić Ci lepsze i bardziej intuicyjne korzystanie z witryny internetowej oraz aby lepiej analizować ruch w jej obrębie, personalizować treści i wyświetlać precyzyjnie dopasowane reklamy. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących wykorzystywania przez nas plików cookie oraz dowiedzieć się, jak je kontrolować, kliknij zakładkę „Ustawienia”. Poprzez dalsze korzystanie z serwisu wyrażasz zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookie w celu zapewnienia poprawnego funkcjonowania witryny oraz anonimowego monitorowania treści i ruchu na potrzeby statystyczne.

Przygotuj podróż

Przed wyjazdem przeczytaj dokładnie poniższe informacje i upewnij się, że spełniasz określone wymogi. 

Informacje dotyczące wymiarów bagażu

Podczas korzystania z większości kursów Eurolines możesz zabrać ze sobą za darmo dwie sztuki bagażu do luku bagażowego (każda może ważyć maksymalnie 20 kg, łączna maksymalna waga: 40 kg) i jeden bagaż podręczny*. 

Dodatkowe opłaty są pobierane przy niektórych kursach.

Dodatkowy bagaż może zostać przyjęty, jeżeli w luku bagażowym jest wystarczająco miejsca; dodatkowe opłaty są pobierane za każdą sztukę bagażu.

> Sprawdź listę wyjątków oraz zasady dotyczące dodatkowego bagażu.

Bagaż w luku bagażowym musi spełniać poniższe wymogi: 

  • Waga: jedna sztuka bagażu nie może przekraczać 20 kg
  • Wymiary: suma trzech wartości (długość + szerokość + głębokość) jednej sztuki bagażu nie może przekraczać 170 cm
  • Oznaczenia: każda sztuka bagażu musi zostać podpisana (imię i nazwisko, numer telefonu, pełny adres zamieszkania pasażera oraz miejsce docelowe podróży). Kartki do wpisania powyższych danych zostaną przekazane podczas wchodzenia do pojazdu.


Nie przyjmujemy rowerów, nart ani instrumentów muzycznych. 

Ze względów bezpieczeństwa zabrania się przewożenia:

  • nielegalnych i łatwopalnych produktów (narkotyków, broni, paliwa, materiałów toksycznych itp.),
  • zwierząt (za wyjątkiem psów-przewodników, towarzyszących osobom niewidomym lub niedosłyszącym).

*Sprawdź nasze Warunki sprzedaży.

Informacje dotyczące paszportów i wiz

Podczas podróży należy posiadać następujące dokumenty:
 

  • Wydrukowany bilet

Pamiętaj, że Twój bilet jest imienny i nie może być przekazany innej osobie; należy go wydrukować (na białym papierze ksero A4, jednostronnie) i okazany przedstawicielowi Eurolines przed wejściem do pojazdu.
 

  • Ważny dokument pozwalający na identyfikacją tożsamości (dowód osobisty, paszport, karta stałego pobytu itp.)

Podczas wchodzenia do pojazdu przedstawiciel Eurolines może poprosić Cię o okazanie dowodu tożsamości, by porównać zawarte w nim dane ze szczegółami rezerwacji.
 

  • Dokumenty wymagane przez kraje, przez które podróżujesz (paszport, wiza, zgoda na opuszczenie kraju itp.)

Jeśli nie jesteś pewny/-a, czy posiadasz odpowiednie dokumenty, zezwolenia czy wizy potrzebne do podróży, odwiedź stronę internetową Unii Europejskiej.

Eurolines nie jest w żaden sposób zobowiązane do pozyskania dla Ciebie potrzebnych dokumentów i stosowania się do wynikających z tego faktu praw, przepisów, zaleceń, wymagań, uwag, potrzeb czy instrukcji, złożonych na piśmie lub w inny sposób, ani też nie ponosi odpowiedzialności za nieprzygotowanie przez Ciebie rzeczonych dokumentów i stosowanie się do związanych z nimi praw, przepisów, zaleceń, wymagań, uwag, potrzeb czy instrukcji.


WAŻNE INFORMACJE: 
Eurolines France zastrzega sobie prawo do odmówienia Ci wejścia do pojazdu w przypadku niespełnienia tych warunków.

Okazywanie biletu i wsiadanie do pojazdu

Aby uniknąć niepotrzebnego stresu, zalecamy pojawienie się w miejscu odjazdu przynajmniej 30 minut przed planowanym odjazdem (należy zaznaczyć, że odprawa na dworcu Paryż-Gallieni rozpoczyna się na godzinę przed planowanym odjazdem). Proces akceptowania podróżnych kończy się 15 minut przed planowanym odjazdem. Jeśli pasażer spóźni się z okazaniem biletu, przewoźnik może odmówić mu przejazdu.

Gotowy, by wsiąść do pojazdu? Okaż wydrukowany bilet kierowcy i wsiadaj!

WAŻNE INFORMACJE:

W przypadku wyjazdu z dworca autobusowego Eurolines i z Bordeaux (FR) nie zapomnij zarejestrować się w naszym biurze przed wyjazdem. Nasz przedstawiciel przekaże Ci kartę pokładową.


Zasady panujące wewnątrz pojazdu

Aby każdy mógł cieszyć się spokojną podróżą, przypominamy, że w pojazdach Eurolines nie wolno palić tytoniu, spożywać alkoholu i używać urządzeń elektronicznych (np. komputera, tabletu, smartfona, odtwarzacza MP3 itp.) bez podłączonego zestawu słuchawkowego.

Co więcej, w przypadku gdy wszystkie miejsca są zajęte, uprzejmie prosimy osoby, które podróżują same, o zamianę miejscami z rodzinami, aby rodzic mógł usiąść wraz z dzieckiem.

Klienci niepełnosprawni

Otworzyliśmy odrębny dział, którego zadaniem jest zajmowanie się prośbami o wsparcie podczas podróży. W celu uzyskania dodatkowych informacji lub złożenia rezerwacji prosimy o kontakt z działem ds. wsparcia podczas podróży pod numerem:

+33 (0) 149-72-57-27 (opłata jak za standardowe połączenie, infolinia dostępna przez całą dobę 7 dni w tygodniu)

 E-mail kontaktowy dla osób niedosłyszących: [email protected]

Jeśli tylko jest to możliwe, prośba o wsparcie podczas podróży powinna zostać zgłoszona co najmniej 36 godzin przed planowanym wyjazdem

Pasażerowie w wieku poniżej 18 lat

Według zaleceń rządowych opublikowanych 20 listopada 2012 roku, dzieci podróżujące bez rodziców nie muszą przedstawić zgody na opuszczenie kraju.
 

DZIECI W WIEKU PONIŻEJ 16 LAT

Dzieci w wieku poniżej 16 lat nie mogą podróżować pojazdami Eurolines bez dorosłej osoby towarzyszącej.

Jeśli osobą towarzyszącą dziecku nie jest rodzic (lub prawny opiekun), wymagana jest zgoda podpisana przez jednego z rodziców. 

Osoby niepełnoletnie muszą cały czas mieć przy sobie dokumenty uprawniające do podróży.
 

DZIECI MIĘDZY 16. A 18. ROKIEM ŻYCIA

Osoby niepełnoletnie między 16. a 18. rokiem życia mogą podróżować bez osoby towarzyszącej pod warunkiem, że cały czas posiadają przy sobie dokumenty uprawniające do podróży. 

WAŻNE INFORMACJE:

Osoby niepełnoletnie, które nie zastosują się do tych wytycznych, nie będą mogły rozpocząć podróży.